Auditoría de comunicación en empresas

Instrumento que permite obtener los datos para el desarrollo de un análisis detallado de la situación actual de la comunicación en la organización.

Procesos de un plan de comunicación interna

1º Definir quiénes somos y qué queremos ser.

La comunicación horizontal en una organización

Cuando los miembros de un mismo nivel dentro de la jerarquía del mando se comunican entre sí. Funciona tanto oficial, como extraoficialmente.

La comunicación ascendente en una empresa

Alguien de la organización transmite información, ideas, sugerencias, quejas hacia otra persona situada en un nivel jerárquico superior.

La comunicación descendente en una empresa

Información originada en algún punto de la organización que se vierte hacia abajo en la estructura jerárquica, con el fin de informar o influir (periódica, completa y veraz).

La comunicación interna de una organización

¿Qué es la Comunicación Interna? / Definición:

Conjunto analítico y de aplicación de comunicaciones dirigidas hacia el interior de la propia organización, con el fin de obtener la máxima rentabilidad del factor humano.

Técnicas de evaluación de las relaciones con los medios

1) Medición de la producción: número de comunicados de prensa, entrevistas, artículos, cartas, fotos, invitaciones, carteles, “flyers”, etc., en un determinado periodo de tiempo.

Herramientas de comunicación off y online

MEDIOS CONVENCIONALES

Los gabinetes de comunicación

El objetivo básico de las relaciones con los medios es convertir a la organización en una fuente legitimada de información: sin abrumar, informando siempre, manteniendo una actitud veraz y transparente, con planificación, seriedad y eficacia (profesionalidad). Pero además es necesario:

Críticas a la Responsabilidad Social Corporativa (RSC)

-Una forma de publicidad empresarial.

Beneficios de la RSC para las empresas

Estos son los cuatro beneficios que aporta la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) a las diferentes empresas:

Campos de actuación de la Responsabilidad Social Corporativa

•La calidad de vida laboral (promoción y ascenso, planes de salud y pensiones, guarderías, cursos de formación y reciclaje, políticas de flexibilidad laboral, conciliación familiar y laboral, plan de igualdad, buena gestión de la comunicación interna…).

Las bases de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC)

Dos son las bases de la Responsabilidad Social Corporativa:

Historia de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC)

-Origen en los 60’: movilización contra la guerra del Vietnam, cuestionamiento del modo de vida norteamericano y de las actividades de las empresas (efectos ecológicos).

La evolución de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC)

a) Del Cooperativismo y el Asociacionismo del siglo XIX a las Empresas de Economía Social, por definición empresas socialmente responsables (cooperativas, cajas de ahorro, mutualidades, fundaciones, etc.).

Definición de Responsabilidad Social Corporativa (RSC)

Contribución activa y voluntaria de las empresas al mejoramiento económico, social y ambiental, con el objetivo de mejorar su situación competitiva y su valor añadido.
Más allá del cumplimiento de las leyes y las normas.

Procesos de la Comunicación Corporativa

La Comunicación Corporativa es un proceso que convierte la identidad de una empresa en su imagen pública.

La Reputación Corporativa de una organización

La reputación no es la imagen de una organización, sino un juicio o valoración que se efectúa sobre dicha imagen cuando la comparan con la competencia. ("Lo que realmente soy").

La imagen corporativa de una organización

La imagen corporativa de una empresa es la percepción que de las empresas tienen sus audiencias (un estado de opinión), a partir de la sintexis de tres inputs básicos: su identidad, su cultura y el comportamiento de la organización. Es "lo que los demás creen que soy".

La Identidad Corporativa de una organización

La Identidad Corporativa sería "lo que yo creo que soy".

Es el razón de ser de una organización, sus objetivos primordiales, sus raíces, su fuerza y su debilidad. Es decir, su misión, visión y valores.