–Todos los elementos (actos, discursos, el producto, la atención al cliente..) comunican.
–Distinción entre comunicación externa e interna:
- Interna: dirigida a los empleados.
- Externa: dirigida a los públicos externos (usuarios, clientes..).
Es importante en una organización la coherencia entre lo se hace, y se dice. Cultura organizativa/Imagen.
El tipo de comunicación se relaciona con el estilo de liderazgo (democrático-participativo, autocrático..).
