La empresa como sistema global está formada por dos subsistemas:
-Organización básica: gestionada por políticas, comprende los productos, servicios, mercados de la compañía, etc.
-Activos intangibles:
La Identidad: lo que yo creo que soy.
La Imagen: lo que los demás creen que soy.
La reputación: lo que realmente soy.
